Pourquoi l’image passe-t-elle sans le son ?
Une chaîne transporte souvent plusieurs pistes audio, dans des formats différents. Beaucoup de chaînes en direct diffusent en Dolby Digital, sous les noms AC3 ou E-AC3, un format que certains appareils ou certaines applications ne décodent pas eux-mêmes. Ils l’envoient tel quel au téléviseur ou à la barre de son, qui ne sait pas toujours le restituer.
D’autres causes, plus simples, sont à écarter d’abord : volume de l’application à zéro, mode muet du téléviseur, piste audio vide sélectionnée par erreur, ou sortie audio dirigée vers une barre de son éteinte.
Quels réglages audio vérifier en premier ?
Procédez du plus simple au plus technique : chaque étape se teste en relançant la même chaîne.
- Vérifiez le volume de l’application, le mode muet et la sortie audio choisie sur le téléviseur.
- Dans le lecteur, ouvrez le menu des pistes audio et sélectionnez une autre piste disponible.
- Dans les paramètres de l’application, activez le décodage audio logiciel s’il est proposé.
- Dans les paramètres son du téléviseur ou du boîtier, réglez la sortie numérique sur PCM ou stéréo au lieu de « auto » ou « passthrough ».
- Si rien ne change, essayez un lecteur externe comme VLC, qui décode l’AC3 sans dépendre de l’appareil.
Comment régler la barre de son ou l’ampli ?
Une barre de son reliée en HDMI ARC ou en optique reçoit le son déjà traité par le téléviseur. En mode passthrough, le téléviseur lui transmet le flux Dolby sans le décoder : si la barre de son ou le câble ne le gèrent pas, le silence s’installe.
Le réglage PCM demande au téléviseur de décoder lui-même le son avant de l’envoyer : la compatibilité devient totale, au prix du son multicanal. Pour l’IPTV, c’est le réglage le plus fiable au quotidien.
Comment corriger un son décalé ?
Un décalage constant entre les lèvres et la voix vient du temps de traitement audio, plus long sur une barre de son ou un ampli qui applique des effets. Désactivez les modes surround et les traitements d’ambiance, puis passez la sortie en PCM.
S’il reste un écart, la plupart des téléviseurs et des lecteurs proposent un réglage de synchronisation audio, parfois appelé délai audio ou synchronisation labiale, qui avance ou retarde le son par paliers de quelques millisecondes.
Quand le problème vient-il de la chaîne elle-même ?
Si une seule chaîne est muette alors que toutes les autres fonctionnent sur le même appareil, la source de cette chaîne est probablement en cause. Essayez une autre version de la chaîne quand elle existe, puis signalez-la au support en précisant son nom et l’heure du constat : la source est vérifiée et remplacée si nécessaire.
Si l’image disparaît à son tour, les réglages du lecteur sont détaillés dansle guide de l’écran noir. Des coupures du son et de l’image en même temps relèvent plutôt du réseau :diagnostic des coupures et freezes. Le choix d’un boîtier qui décode lui-même le Dolby est abordé dansle comparatif des appareils.
En bref
L’IPTV sans son vient presque toujours du format audio Dolby (AC3) mal pris en charge. Réglez la sortie du téléviseur en PCM, activez le décodage audio logiciel de l’application, et utilisez la synchronisation audio si le son est décalé.